بازی و آینده نگاری
همگام ماندن با آخرین روندها و ایجاد یک فرهنگ کاری نوآور، چالشی کلیدی برای سازمان‌هاست. در این میان، شرکت‌های پیشرو رویکردی هوشمندانه اتخاذ کرده‌اند: آن‌ها با ادغام «آینده‌نگاری استراتژیک» و «سرگرمی‌های هدفمند»، توانسته‌اند گفتگوهای پیچیده و جدی پیرامون فناوری را به تجربه‌ای جذاب و الهام‌بخش برای کارکنان خود تبدیل کنند.
جانا اوتایاکومار (Jana Uthayakuma)، مسئول آینده‌نگاری جهانی و تحلیل داده در مرکز تحقیقات مصرف‌کننده اریکسون (Ericsson Consumer lab)، اخیراً جزئیاتی از رویکرد منحصر به فرد شرکتش در آینده نگاری، ادغام نوآوری و حتی استفاده از بازی‌های واقعیت مجازی (VR) را برای تقویت همکاری و خلاقیت به اشتراک گذاشته است.
ریشه‌های نوآوری در آینده نگاری است
شرکت‌های پیشرو با انجام تحقیقات عمیق، روندهای تکنولوژیک را برای سال‌های آینده پیش‌بینی می‌کنند. تمرکز بر آینده نگاری بر پایه داده‌ها و تحلیل‌ها، به آن‌ها کمک می‌کند تا تصویر روشنی از آینده داشته باشند. این رویکرد پیش‌بینی‌کننده باعث می‌شود که این شرکت‌ها همیشه یک قدم جلوتر باشند و بینش‌های ارزشمندی را هم برای مشتریان و هم برای کل صنعت فناوری فراهم کنند.
آینده نگاری فقط تحلیل داده نیست. بلکه شامل درک رفتار انسان، قابلیت‌های تکنولوژیک و روندهای اجتماعی است تا پیش‌بینی شود نوآوری‌های جدید – مثل واقعیت گسترده (XR) و هوش مصنوعی (AI) چگونه بر مصرف‌کنندگان اثر می‌گذارند. ترکیب این دیدگاه‌ها به شرکت‌ها کمک می‌کند تا پیش‌بینی‌های معناداری درباره آینده فناوری ارائه دهند.
وقتی کار، سرگرمی می‌شود
اما بخش جالب ماجرا اینجاست: این شرکت‌ها فقط با اتکا به آمار و ارقام به آینده نگاری نمی‌پردازند. آن‌ها برای حفظ انگیزه تیم‌هایشان، عنصر سرگرمی را هم اضافه کرده‌اند. یکی از نکات جالب، برگزاری یک جلسه هفتگی نیم‌ساعته بازی مجازی است که در آن، کارکنان می‌توانند با "شکست دادن" مدیرانشان در یک محیط واقعیت مجازی، از استرس کار کم کنند.
جانا در این مورد می‌گوید "ما هر جمعه صبح یک نیم‌ساعت هفتگی داریم که واقعاً بازی می‌کنیم. می‌توانید به صورت مجازی به مدیرتان شلیک کنید!" او می‌خندد و می‌گوید: “این راه خوبی برای کاهش استرس است.”
این رویکرد خلاقانه و سرگرم‌کننده، خلاقیت و همکاری را در بین تیم‌ها تقویت می‌کند. این کار علاوه بر کاهش استرس، راهکاری برای ایجاد حس رفاقت و صمیمیت بیشتر است. استفاده از واقعیت مجازی به عنوان ابزاری برای تیم‌سازی به کارکنان کمک می‌کند تا با این فناوری راحت‌تر کنار بیایند. همچنین بکارگیری این فناوری، فضایی را برای کشف پتانسیل‌های واقعیت گسترده در یک محیط جذاب و بدون ریسک فراهم می‌آورد.
واقعیت گسترده (XR) و فردای واقعیت
شرکت‌های پیشرو فراتر از بازی‌های مجازی، در حال بررسی پتانسیل کامل واقعیت گسترده و چگونگی تکامل آن در سال‌های آینده هستند. در حالی که پیش‌بینی‌های اولیه نشان می‌داد XR می‌تواند جایگزین گوشی‌های هوشمند شود، امروز مشخص شده که این اتفاق به این زودی‌ها رخ نمی‌دهد. در عوض، دستگاه‌های XR و گوشی‌های هوشمند در کنار هم وجود خواهند داشت و هر کدام نیازهای متفاوتی را برآورده می‌کنند.
"ما بر این باور نیستیم که فناوری‌هایی مانند XR یا واقعیت افزوده (AR) بتوانند در بازه‌ای بین پنج تا ده سال آینده جایگزین گوشی‌های هوشمند شوند. آنچه در چشم‌انداز ما دیده می‌شود، نوعی هم‌زیستی میان این دستگاه‌هاست؛ به‌طوری که گوشی‌های هوشمند و ابزارهای XR هر یک نقش و کارکرد خاص خود را خواهند داشت و در کنار یکدیگر به حیات خود ادامه خواهند داد".
در حال حاضر، بسیاری از کاربردهای XR به سرگرمی و بازی محدود شده‌اند، اما این شرکت‌های پیشرو آینده‌ای را می‌بینند که XR از این مرزها فراتر می‌رود. تحقیقات آن‌ها نشان می‌دهد که مصرف‌کنندگان از پتانسیل XR برای بهبود فعالیت‌های روزمره مانند مسیریابی بلادرنگ، تجربه‌های سفر فراگیر و حتی ابزارهای ترجمه، بسیار استقبال می‌کنند. این کاربردها می‌توانند نحوه تعامل ما با جهان را تغییر داده و XR را فراتر از یک سرگرمی، به یک فناوری کاربردی برای زندگی روزمره تبدیل کنند.
برای مثال، مسیریابی بلادرنگ با استفاده از XR می‌تواند مسیرها را مستقیماً روی خیابان‌هایی که در آن قدم می‌زنید نشان دهد و عینک‌های AR می‌توانند در یک سفر خارج از کشور، ترجمه همزمان ارائه دهند. تحقیقات اخیر نشان می‌دهند که چگونه XR می‌تواند صنایعی مانند گردشگری را متحول کند، جایی که تورهای مجازی شهرهای دور ممکن است به یک استاندارد تبدیل شوند. تقاضا برای گردشگری واقعیت مجازی رو به افزایش است و بسیاری معتقدند این فناوری می‌تواند مکمل قدرتمندی برای سفرهای فیزیکی باشد. تجربه بازدید مجازی از شهرها و جاذبه‌های گردشگری، نه تنها جایگزین سفر واقعی نیست، بلکه با ایجاد هیجان و اشتیاق، انگیزه افراد برای بازدید حضوری از آن مکان‌ها را تقویت می‌کند.
ترکیب واقعیت گسترده و هوش مصنوعی
یکی از هیجان‌انگیزترین تحولات در حوزه XR، ادغام آن با هوش مصنوعی، به ویژه هوش مصنوعی مولد است. شرکت‌های پیشرو در حال آزمایش چگونگی تکمیل این فناوری‌ها توسط یکدیگر هستند. هوش مصنوعی در حال حاضر برای ساخت و بهبود تجربه‌های XR استفاده می‌شود، اما وقتی با هم ترکیب شوند، پتانسیل شخصی‌سازی و فراگیری به سرعت رشد می‌کند.
یکی از کاربردهای جذاب، استفاده از هوش مصنوعی مولد برای پر کردن اتاق‌های چت مجازی در متاورس است. این شخصیت‌های هوش مصنوعی با چند نفر اولی که وارد اتاق می‌شوند تعامل خواهند داشت و باعث می‌شوند فضا پرجمعیت‌تر و جذاب‌تر به نظر برسد تا زمانی که کاربران واقعی بیشتری به آن بپیوندند.
هوش مصنوعی همچنین می‌تواند با تولید محیط‌های شخصی‌سازی شده و فراگیر، تجربه‌های XR را متحول کند. برای مثال، یک توضیح متنی می‌تواند فوراً به یک دنیای مجازی سفارشی تبدیل شود که مطابق با ترجیحات کاربر است. این همکاری، دریچه‌ای را به روی کاربردهای جدید در صنایع مختلف، از سرگرمی تا آموزش و فراتر از آن، باز می‌کند.
هوش مصنوعی مولد به عنوان "شریک فکری" برای آینده نگاری
هوش مصنوعی مولد نه تنها تجربه‌های XR را بهبود می‌بخشد، بلکه شیوه انجام خود آینده نگاری را نیز تغییر می‌دهد. از آن به عنوان یک "شریک فکری" یاد می‌شود که تیم را در مراحل مختلف فرآیند آینده نگاری حمایت می‌کند. از ایده‌پردازی تا تحلیل، هوش مصنوعی به تکمیل ایده‌ها کمک می‌کند و راه‌های جدیدی برای تحقیق می‌گشاید.
او توضیح می‌دهد که چگونه هوش مصنوعی ایده‌های جدید در مرحله ایده‌پردازی، به تیم الهام می‌بخشد و آن‌ها را قادر می‌سازد تا در مرحله تحلیل، خود را به جای "ذینفعان" مختلف بگذارند. هوش مصنوعی می‌تواند چندین سناریوی آینده را شبیه‌سازی کرده و راه‌های جدیدی برای تفکر در مورد نتایج احتمالی ارائه دهد. این امر به شرکت‌ها امکان می‌دهد تا روندهای آینده را پیش‌بینی کرده و با اطمینان بیشتری برای آن‌ها آماده شوند.
با این حال، باید احتیاط کرد و بیش از حد به هوش مصنوعی برای تولید حجم بالای داده بدون تحلیل انتقادی تکیه نکرد. "فقط به این دلیل که می‌توانید حجم زیادی از سناریوها را در یک لحظه تولید کنید، به معنای بهتر بودن آن نیست." چالش در حفظ تعادل بین استفاده از قابلیت‌های هوش مصنوعی و به کارگیری قضاوت انسانی برای غربالگری و ارزیابی این پیش‌بینی‌ها نهفته است.
یک داستان موفقیت: آینده نگاری در عمل
یکی از نمونه‌های قابل توجه تأثیر آینده‌نگاری بر جهت‌گیری‌های استراتژیک در کسب‌وکار، به موضوع فناوری 5G بازمی‌گردد. در سال ۲۰۱۹، زمانی که 5G عمدتاً به‌عنوان یک فناوری مختص کسب‌وکارها شناخته می‌شد، تیم آینده‌نگاری یکی از شرکت‌های پیشرو، مطالعه‌ای جامع انجام داد که نشان‌دهنده‌ی ظرفیت‌های چشمگیر این فناوری در حوزه‌ی مصرف‌کننده بود.
با تحلیل موارد استفاده از 5G در صنایع گوناگون از منظر کاربران نهایی، این تیم موفق شد روایت غالب در مورد کاربردهای محدود 5G را به چالش بکشد و بر اهمیت گسترده‌تر آن در زندگی روزمره افراد تأکید کند. یافته‌های این پژوهش، ابزاری مهم در اختیار تیم‌های داخلی قرار داد تا در تعامل با رهبران صنعت، بتوانند با استناد به داده‌ها و تحلیل‌های دقیق، از نقش 5G در تجربه‌ی مصرف‌کننده دفاع کنند.
علاوه بر این، نتایج مطالعه موجب شکل‌گیری گفت‌وگوهای راهبردی در داخل سازمان شد و بر چگونگی نگرش شرکت نسبت به توسعه و استقرار 5G تأثیر بسزایی گذاشت. این آینده‌نگاری اطمینان حاصل کرد که جنبه‌های مصرف‌کننده‌محور این فناوری در فرآیند تصمیم‌گیری، جایگاهی جدی و محوری پیدا کند. همه‌ی این تلاش‌ها، از تحلیل داده‌ها و پیش‌بینی روندها گرفته تا بازی‌های هدفمند و بهره‌گیری از هوش مصنوعی، نشان می‌دهد که آینده‌نگاری در شرکت‌های پیشرو دیگر صرفاً یک فعالیت تحلیلی خشک نیست؛ بلکه به الگویی نوآورانه و حتی سرگرم‌کننده برای تصمیم‌سازی‌های راهبردی بدل شده است.
نوآوری سرگرم‌کننده، نتایج جدی
رویکرد شرکت‌های پیشرو به آینده نگاری، ترکیبی از تحلیل دقیق داده‌ها، تفکر خلاق و کمی سرگرمی است. از استفاده از بازی‌های VR برای کاهش استرس تا بهره‌برداری از هوش مصنوعی مولد به عنوان یک شریک فکری، آن‌ها یک مدل آینده نگاری را ساخته‌اند که هم نوآورانه است و هم انعطاف‌پذیر.
همانطور که "جانا" می‌گوید، ترکیب عناصر سرگرم‌کننده با فناوری‌های پیشرفته، شرکت را قادر می‌سازد تا آینده را پیش‌بینی و شکل دهد، در حالی که کاربردی و واقع‌بینانه باقی می‌ماند. چه در حال پیش‌بینی روند بزرگ بعدی مصرف‌کننده باشد و چه در حال مجهز کردن کارکنان خود به ابزارهایی برای تفکر خلاقانه، این ترکیب سرگرمی و آینده نگاری، یک استراتژی موفق برای پیشرو ماندن در دنیای نوآوری فناورانه است.